Le conducteur n'a pas pu accéder à la propriété

Si la propriété a été obstruée ou si le chauffeur n'a pas pu se rendre à destination à l'heure prévue pour le ramassage, pour quelque raison que ce soit, vous devrez reprogrammer votre retour.

Pour ce faire, veuillez suivre les instructions indiquées dans l'e-mail que vous avez reçu pour vous informer de l'échec de la tentative de ramassage ou utiliser notre formulaire de retour.

Vous pouvez également ajouter des instructions de ramassage pour le chauffeur afin de vous assurer que votre colis est retourné sans problème. Il peut s'agir par exemple d'un code de sécurité, d'un code de boîte vocale ou de consignes.

Vous pouvez consulter les dernières mises à jour de l'heure estimée pour le ramassage de votre colis sur notre page de suivi.