Je reçois un message d’erreur quand j’essaie de suivre mon colis.

Cette situation peut se produire si :

• Nous n’avons pas encore été informé de l’envoi par l’expéditeur. Dans certains cas, il peut y avoir un délai de quelques heures entre la commande sur le site de l’expéditeur et la réception de l’information dans notre système.
• Le numéro de suivi ne commence pas par une série de lettres suivi d’une série de chiffres, par exemple DRNFLY1234567 ou LPKEN000000012345678.
• Le numéro de suivi date de plus de trois mois.